A solicitação de devolução de produtos adquiridos através da nossa loja virtual deverá ser comunicada em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do seu pedido. Em caso de troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, sendo indispensável que o item esteja em sua embalagem original junto com os acessórios que acompanham o produto.
Necessário enviar um e-mail para [email protected] e informar seu nome completo com o número do pedido e o motivo da troca/devolução. No caso de devolução por defeito, também enviar fotos/vídeos em anexo. Após o envio, você receberá do nosso contato as informações necessárias para efetuar a troca.
Você receberá o reembolso a partir da data em que recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O valor do reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que foi selecionado ao comprar na loja virtual.
-Nas compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
-Nas compras realizadas através de PIX, o reembolso será feito somente para a conta de origem do pagamento em até 10 dias.
Válido lembrar, somente o frete da primeira troca será de nossa responsabilidade. Você pode efetuar diversas trocas , porém o custo do frete será de sua responsabilidade (o cliente que efetuará o pagamento do frete).
É de extrema importância que ao receber o(s) produto(s) realize a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega. Jamais aceite/receba um produto com o lacre rompido/violado.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
A devolução será recusada caso algum dos itens não esteja de acordo com os requisitos previstos anteriormente. Nesse caso, a NewStyle cobrará o frete de retorno do(s) produto(s) do cliente e será devolvido nas mesmas condições ao cliente.
Caso o(s) produto(s) esteja(m) de acordo com os requisitos previstos anteriormente, o valor da compra será integralmente reembolsado ao cliente, após o recebimento e análise do(s) produto(s) que deve acorrer em até 10 dias corridos pela área responsável da nossa empresa.
